Обмен и Возврат
При покупке матрасов в интернет–магазине МатрАскин в Москве права покупателей определяются «Законом о защите прав потребителей». Согласно его положениям, приобретенный товар может быть возвращен или заменен в течение 14 дней со дня его получения
Какие матрасы подлежат обмену?
Самые распространенные проблемы, возникающие:
- С заводским браком;
- Испорченные по вине магазина или транспортной компании;
- Если привезли не тот матрас, который Вы заказывали на сайте (другой размер, цвет чехла, наполнители).
Что касается размеров, то здесь есть один нюанс: согласно государственному стандарту 19917–93 для матрасов отклонения в пределах 1–2 см допустимы и не считаются браком
Какие матрасы возврату не подлежат?
В соответствии с законом, возврат товара невозможен в следующих случаях:
Нарушена заводская упаковка;
Матрас был распакован и использовался покупателем по прямому назначению;
Отсутствует чек;
Товар испорчен по вине покупателя;
Не подлежат возврату матрасы, изготовленные в нестандартных размерах* по индивидуальному заказу.
Стандартные размеры матрасов для взрослых:
Ширина: 80, 90, 120, 140, 160, 180 см;
Длина: 190, 200 см;
Стандартные размеры детских матрасов: 80х160, 80х180 см.
Нестандартными считают все размеры, кроме вышеперечисленных
Действия при обнаружении брака
Для оформления возврата при обнаружении брака достаточно обратиться по телефону, указанному на сайте и отправить претензию в отдел рекламаций.
Хороших покупок и спокойных снов, коллектив МатрАскин
Хороших покупок и спокойных снов, коллектив МатрАскин